Términos de Servicio

Última actualización: Septiembre 2025

Bienvenido a Social Buzz CRM. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra plataforma ubicada en https://socialbuzz.site, así como los servicios relacionados. Al contratar, registrarte o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los presentes términos.

1. Definiciones

“Plataforma”: Se refiere a Social Buzz CRM y todas sus funcionalidades.

“Usuario” o “Cliente”: Persona física o moral que accede, contrata o utiliza la Plataforma.

“Servicios”: Todas las herramientas digitales, software CRM, integraciones y funcionalidades ofrecidas por Social Buzz CRM.

2. Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

3. Servicios

Social Buzz CRM ofrece:

- Gestión de clientes y leads.

- Automatización de marketing y ventas.

- Envío de correos electrónicos, SMS, llamadas y mensajes vía WhatsApp (sujetos a cargos adicionales).

Integraciones con herramientas de terceros (sujetos a condiciones adicionales).

4. Cuentas de Usuario

Cada cuenta es personal e intransferible.

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.

Social Buzz CRM no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.

5. Pagos y Facturación

Los precios se encuentran publicados en el sitio web oficial.

Algunos servicios adicionales (ej. WhatsApp API, SMS, llamadas, integraciones de terceros, envíos masivos de correos) tienen cargos extra.

El pago debe realizarse de manera puntual según el plan contratado.

No se realizan reembolsos, salvo en los casos establecidos en nuestra política de garantía (cuando aplique).

6. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para:

Enviar spam, fraudes o comunicaciones no solicitadas.

Violar derechos de terceros (marcas, datos personales, propiedad intelectual).

Realizar actividades ilegales conforme a las leyes mexicanas.

En caso de incumplimiento, Social Buzz CRM podrá suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso.

7. Limitación de Responsabilidad

Social Buzz CRM no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

No nos hacemos responsables por pérdidas de datos, interrupciones técnicas o daños indirectos ocasionados por el uso de la Plataforma.

El Cliente es responsable del cumplimiento de normativas locales, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

8. Integraciones de Terceros

El uso de integraciones externas (ej. WhatsApp, Facebook, Google, proveedores de SMS o correo) está sujeto a las políticas de dichos servicios. Social Buzz CRM no se responsabiliza por cambios, fallas o cargos aplicados por terceros.

9. Cancelación y Terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control.

Social Buzz CRM puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través del sitio web. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de dichas modificaciones.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas, y cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes contactarnos en:

📧 [email protected]
🌐 https://socialbuzz.site